Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Retour ou échange de produits

Le retour ou l'échange de produit est un droit pour tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons dans notre boutique.

Tous les produits présentés dans notre magasin sont soumis à une politique de remplacement et de remboursement conformément aux termes et conditions énoncés dans cette page.

Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours et l'échange dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.

Veuillez nous contacter via notre page de contact ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

Veuillez prendre une photo et envoyer le produit en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il puisse être échangé contre un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou s'il n'a pas été utilisé conformément à l'accord.

Le montant total sera remboursé au client si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site web.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit sur notre site web.

Un frais de 30% ou d'une valeur minimum de 25 dirhams sera déduit si le client ne souhaite pas conserver le produit et s'il n'y a aucun défaut ou problème mentionné.